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京東咚咚商家版 v8.5.0

軟件巨細:47MB

軟件語言:簡體中文

用戶評分:

軟件類型:邦產軟件

授權方式:免費軟件

軟件官網:

更新時間:2019/6/10

軟件分類:聊天工具

運行環境:Windows10, Windows8, Windows7, WinVista, WinXP

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對于大眾來說網絡購物所帶來的便利不言而喻,越來越多的人都加入了網購雄師,而京東則是非常優秀網購平臺,不僅為用戶提供可靠的商品,同時也為提供了專業的服務,而商家如何與買家實時取得聯系從而解決各種售后問題呢,小編推薦使用京東咚咚商家版,這款軟件是買家與賣家的專業聊天工具,并且功能全面,界面簡潔,在聊天的過程中,雙方可以看到彼此的介紹,如金牌賣家和誠信買家的相關說明,不僅如此,用戶還可以看到對面的商鋪信息,以及訂單實質,從而保證了客戶與訂簡單一對應的關系,而商家在使用這款軟件的時候,可以自由的設置回復實質,以及各種禮貌用語,從而保證在溝通過程中,彼此可以心平氣和的解決問題,因此京東咚咚商家版,絕對是京東商家不該錯過的一款軟件。

使用說明

1.通過安裝組件結束安裝

2.登錄自己的京東賬戶即可開始聊天,與買家互動

軟件優勢

1、全新UI改版,一個界面全套服務,滿足商家客服MM&GG的在線需求:                             

2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔心號碼泄露),并有9.9元超值優惠促銷包,名額有限,歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦~

4、客服個人數據展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

功能介紹

1、便捷聯系,直達用戶
京東咚咚商家版支持客戶管理,對近期下單,咨詢的用戶主動發起聊天
2、一鍵通話,短信直達
外呼/短信功能 雙方均為隱藏號碼 保證安全,9.9元促銷 限量搶購
3、服數據,一站集合
支持高效客服管理 客服組長管理子賬號,客服個人銷售\出勤\工作量\滿意度\各項數據一目了然
4、言轉文字,溝通無阻
顧客語音可轉換成文字 語音消息 輕松處理,插件拓展更強大、更高效
5、應用中心,集合多方插件
現已開通:咚咚助手 議價 傳美打印等 查看使用說明
6、添加備注,提升效率
實時記錄客戶備注、訂單備注,客戶需求不遺漏

軟件特色

1、全新UI改版,一個界面全套服務,滿足商家客服MM&GG的在線需求:
2、新增外呼/短信功能,一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦,客服MM不用擔心號碼泄露),并有9.9元超值優惠促銷包,名額有限,歡迎試用!
3、顧客語音可翻譯文字,再也不用擔心顧客發來的語音無法查看啦~
4、客服個人數據展示,個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。
5、新增應用中心,多方插件集合:(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦,議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)
1)議價:客戶咨詢客服可直接發送優惠券,提升咨詢轉化率
2)咚咚助手:助助客服快處理客戶咨詢,一鍵核對訂單、一鍵核對地址、一鍵催付訂單
3)傳美打印:批量打印發貨,自動連接快遞單號。

常見問題

一、京東咚咚在哪里可以更換瀏覽器?
直接電腦設置默認瀏覽器就可以。例如IE
1、點擊桌面左下角“開始”菜單中,選擇“默認程序”選項。
2、在彈出的“默認程序”選項中,選擇“設置默認程序”。
京東咚咚是京東推出的一個即時通訊工具軟件,面向京東個人用戶、商家客服和京東客服。
京東咚咚包含面向個人用戶的京東咚咚PC端、京東咚咚網頁端;面向商家的京東咚咚商家版PC端、android端。
面向個人用戶的“京東咚咚”,支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系統,用戶只需使用京東賬號就能登錄使用,能夠查找和添加好友,和好友進行即時聊天,同時能夠發起和客服的咨詢,還能夠組隊進行多人聊天,聊天過程中可以發送文件、截圖。
3、在“設置默認程序”窗口中,選擇“IInternet Explorer”設為默認值。
二、京東咚咚買家版-和-京東咚咚商家版-有什么分別?
答:就是一個是顧客用的一個是店主用的, 功能不一樣, 店主是賣顧客是買 ,功能不一樣
三、京東咚咚商家版怎么截圖?
1、打開桌面上京東咚咚的圖標
2、彈出京東咚咚的主界面
3、點擊界面中的設置按鈕
4、彈出設置窗口
5、點擊熱鍵按鈕
6、看到屏幕截圖的功能,使得前面的復選框打勾
7、根據需要,選擇設置的熱鍵按鈕
8、點擊確定

更新日志

v8.5.0.0
1、客服工作臺新增客戶備注和訂單備注,可以實時記錄客戶的需求,統一處理,提高客服工作效率
2、客服工作臺增加批量處理離線客戶功能,可以快捷刪除離線客戶
3、新增風控消息安全提示、鏈接安全提示
4、個別用戶閃退問題
5、個別用戶無法收取消息問題
6、個別用戶自動掉線無法自動重連問題

精品軟件

下載地址

  • PC版

京東咚咚商家版 v8.5.0

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